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“許靈芝這姑娘能處！”家住新疆農(nóng)十二師三坪農(nóng)場(chǎng)的馬大爺提到電信公司，就會(huì)說(shuō)起許靈芝。在他和老伴眼里，這個(gè)姑娘真是又熱心又細(xì)心，給他們留下了深刻印象。這件事的源頭要從上個(gè)月說(shuō)起。

2022年春節(jié)前，中國(guó)電信新疆全渠道運(yùn)營(yíng)中心的許靈芝與同事們一起參加千兆行動(dòng)，正值隆冬，大雪鋪路，凜冽的寒風(fēng)刺骨。想到快要過(guò)節(jié)了，為了讓用戶(hù)盡早享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，許靈芝還是堅(jiān)持和裝維師傅一起上門(mén)拜訪(fǎng)用戶(hù)。“大爺大媽?zhuān)驍_了！我們是中國(guó)電信的，今天來(lái)給您免費(fèi)安裝繳費(fèi)寶，以后就可以足不出戶(hù)在家繳燃?xì)赓M(fèi)和電費(fèi)啦?！瘪R大爺一聽(tīng)連忙把他倆讓進(jìn)門(mén)。未停留片刻，裝維師傅從包里掏出繳費(fèi)寶熟練地安裝起來(lái)。不到十分鐘，繳費(fèi)寶安裝完畢，許靈芝細(xì)心地教馬大爺操作起來(lái)，短短幾個(gè)步驟，卻需要一遍遍地重復(fù)講述，馬大爺看著許靈芝耐心的樣子，欣慰極了?！耙院筮@就太方便了，再不用跑那么遠(yuǎn)去排隊(duì)繳費(fèi)了，尤其是這冰天雪地冬天，給我們解決大問(wèn)題啦！”

安排好了繳費(fèi)寶，許靈芝與大媽又聊了起來(lái)，了解到老兩口春節(jié)前后有四個(gè)月都是在內(nèi)地生活，一兒一女也各自成家都不在他們身邊，平常兒女很牽掛老人，老人也同樣想念孩子。許靈芝聽(tīng)后，“大爺大媽?zhuān)@個(gè)事情好解決?！闭f(shuō)著就為老人家講起了“天翼看家”的功能，并用手機(jī)現(xiàn)場(chǎng)演示了視頻的實(shí)時(shí)傳達(dá)，老人不在家的這幾個(gè)月隨時(shí)能看到家里的情況，在外地的兒女也能在手機(jī)上隨時(shí)查看老人的生活起居，了卻了那份遙遠(yuǎn)的牽掛之憂(yōu)。經(jīng)過(guò)老人的同意后，許靈芝免費(fèi)為他們加裝好了設(shè)備，同時(shí)又拿出翼支付優(yōu)惠的單頁(yè)，為大媽仔細(xì)說(shuō)明各項(xiàng)便民優(yōu)惠，大媽高興地請(qǐng)?jiān)S靈芝幫他下載安裝好翼支付軟件?！熬蛹疫^(guò)日子，這種實(shí)惠真的很好！”臨走時(shí)，許靈芝留下了自己的電話(huà)號(hào)碼，囑咐老人有什么問(wèn)題可以隨時(shí)打電話(huà)給她。

許靈芝的細(xì)心耐心不僅讓用戶(hù)認(rèn)可，也是同事們一致認(rèn)同的。每次遇到問(wèn)題，她都會(huì)認(rèn)真仔細(xì)地為同事講解清楚，對(duì)于新員工的培訓(xùn)，她也是毫不怠慢。她自我要求嚴(yán)格，工作勤勤懇懇，多次被評(píng)為先進(jìn)工作者、優(yōu)秀管理者。面對(duì)榮譽(yù)，許靈芝依然虛心與同事們一起奮斗、一起干。在新疆電信，像許靈芝這樣的姑娘還很多，她們積極落實(shí)云改數(shù)轉(zhuǎn)戰(zhàn)略，以客戶(hù)為中心，在平凡的崗位上恪盡職守、埋頭苦干，對(duì)工作的一絲不茍和對(duì)用戶(hù)、同事的耐心細(xì)心，由內(nèi)而外地散發(fā)著動(dòng)人的魅力，自信、獨(dú)立、執(zhí)行力強(qiáng)都是她們身上的優(yōu)質(zhì)標(biāo)簽，指引她們?cè)诮窈蟮娜兆永锢^續(xù)秀出精彩。

許靈芝為全區(qū)數(shù)字專(zhuān)員培訓(xùn)

許靈芝為用戶(hù)講解翼支付用法