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炎炎夏日，劉慧女士走進(jìn)了中國電信秦皇島分公司昌黎民生街營業(yè)廳，她手里拿著一面寫著“貼心服務(wù)悉心指導(dǎo)”的錦旗,專程來感謝營業(yè)員常敬璇的熱心之舉!

原來是用戶父親手機(jī)中病毒，不能正常使用，大熱天著急地跑到民生街營業(yè)廳求助營業(yè)員幫忙，營業(yè)員常敬璇耐心地為大爺清理，熱情輔導(dǎo)大爺如何使用智能手機(jī)，如何避免再出現(xiàn)中病毒現(xiàn)象等等，并一遍一遍地為老人講解，老人連連稱贊營業(yè)員服務(wù)態(tài)度好。老人回到家里后，把事情的原委告訴了女兒，并讓女兒一定要為營業(yè)員送來錦旗表示感謝。熱心待人不是一句簡單的口號(hào)，這需要每一位電信營業(yè)人員切實(shí)站在用戶的角度出發(fā)，全心全意為用戶提供服務(wù)，滿足用戶的各類需求。

自2021年起，中國電信秦皇島分公司營業(yè)廳多次開展愛心翼站活動(dòng)，履行央企責(zé)任，踐行為人民服務(wù)的宗旨。“勿以善小而不為”，營業(yè)員常敬璇只是千萬電信工作人員的縮影，她表示會(huì)繼續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，急用戶之所急，想用戶之所想，用汗水和努力，換取用戶的10分滿意，為用戶享受到更高品質(zhì)的服務(wù)貢獻(xiàn)力量。