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一刻奉獻(xiàn)暖三冬，一份愛心寄真情。近年來，為正確引領(lǐng)員工價(jià)值觀，積極傳遞正能量，中國電信始終堅(jiān)持“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，堅(jiān)持不懈地為群眾辦實(shí)事辦好事，中國電信新疆塔城分公司“姜煒班組”秉承紅色電信一貫作風(fēng)，勇戰(zhàn)風(fēng)雪，主動(dòng)抗疫，冬送溫暖，優(yōu)化“愛心翼站”服務(wù)，優(yōu)撫特殊對(duì)象，心系特殊群體，彰顯央企的社會(huì)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

冒風(fēng)雪恢復(fù)通信

2022年年末，塔城地區(qū)出現(xiàn)局部暴雪天氣，塔城市下喀浪古爾村的線路被積雪壓斷，塔城電信的程江偉與工程師李高榮、汪海一同踏過深及膝蓋的道路積雪，迎著寒風(fēng)拉線。受此次暴雪天氣影響，相關(guān)地區(qū)的戶外通信設(shè)施受損嚴(yán)重，修復(fù)各故障點(diǎn)、保障群眾通信的工作刻不容緩。

為應(yīng)對(duì)此挑戰(zhàn)，“姜煒班組”全體成員迅速做好分工、收集資料、上報(bào)數(shù)據(jù)和上門安裝的調(diào)測工作，連續(xù)10日加班加點(diǎn)奮戰(zhàn)在工作崗位，為受暴雪天氣影響的群眾恢復(fù)通信的工作結(jié)束后，“姜煒班組”共計(jì)安裝并調(diào)通了寬帶1600路，拉動(dòng)新裝寬帶用戶120戶，新裝并調(diào)通了“天翼云眼”設(shè)備315路，“姜煒班組”高效作業(yè)、急事急辦，其高效、優(yōu)質(zhì)的工作獲得了市場監(jiān)督管理局、市各級(jí)機(jī)關(guān)單位和廣大群眾的贊美與認(rèn)同。中國電信新疆塔城分公司全體員工不畏嚴(yán)寒、克服諸多困難全力保障通信，助力疫情防控，在低溫雨雪天傳遞給用戶最有力的電信溫暖。

情暖困難家庭

為進(jìn)一步弘揚(yáng)雷鋒精神，傳承“姜煒”品質(zhì)，塔城電信深入貫徹落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，秉持“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念。“姜煒班組”從小處入手，充分利用“愛心翼站”提供公益服務(wù)，擴(kuò)大“愛心翼站”公益內(nèi)涵，強(qiáng)化線上線下服務(wù)融合，進(jìn)一步延伸“愛心翼站”服務(wù)功能。接下來，“愛心翼站”除了一如既往為困難群眾提供便利，也將推出更多服務(wù)內(nèi)容，為居民提供有溫度的關(guān)愛服務(wù)。

初心如磐，使命在肩。未來，塔城電信將持續(xù)扎實(shí)踐行央企的社會(huì)責(zé)任和使命擔(dān)當(dāng)，發(fā)揚(yáng)紅色電信精神，踐行為民服務(wù)初心，在夯實(shí)“隨心服務(wù)”的同時(shí)，將“愛心翼站”的關(guān)愛傳遞給更多客戶，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)隊(duì)伍的凝聚力和向心力，用實(shí)干踐行“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，用實(shí)績來贏得客戶的長期信任和滿意。